● انتخاب محصول سیسکو، بررسی پیکربندی و تأیید سازگاری، کمک به مشتریان در انتخاب مدل های محصول مناسب با توجه به نیازهای خود.

● راهنمایی نصب و استقرار محصول، پیشنهادات راه اندازی، کمک به مشتریان در تکمیل نصب تجهیزات و پیکربندی پارامتر.

● تشخیص و رسیدگی به عیب، ارائه راه حل های حرفه ای برای مشکلاتی که در استفاده از محصول با آن مواجه می شوند، کمک به مشتریان در از سرگیری سریع استفاده عادی.

● ثبت گارانتی، برنامه RMA و ردیابی تعمیر، کمک کامل به مشتریان در رسیدگی به امور مربوط به بعد از فروش-و کاهش هزینه های ارتباط با مشتری.

● ارتقاء سفت‌افزار محصول و اعلان‌های امنیتی، یادآوری به‌موقع به‌روزرسانی‌های مربوط به محصول و اقدامات احتیاطی امنیتی به مشتریان.

تماس تجاری:kelly@hkaiti.com

پشتیبانی فنی:kiki@hkaiti.com

پاسخ اضطراری: رسیدگی به اولویت 7×24 برای مشتریان پروژه (نیاز به ارتباط با مدیر مشتری انحصاری از قبل).

سیستم سفارش کار: الزامات را به صورت آنلاین ارسال کنید و پیشرفت را در زمان واقعی بررسی کنید.

در ساعات کاری (9:00-18:00 در روزهای کاری)، پشتیبانی فنی در عرض 1 ساعت پاسخ می دهد.

به مشتریان پروژه، مدیران مشتری و متخصصان فنی انحصاری منصوب می‌شوند که خدمات-روی-یک-فرآیند کامل را ارائه می‌دهند.

فرآیند پس از فروش-شفاف و قابل ردیابی است و پیشرفت تعمیر RMA در زمان واقعی برای کاهش زمان انتظار مشتری هماهنگ می‌شود.

به اصل انطباق محصول پایبند باشید، گواهی های منبع محصول و اسناد گارانتی را در طول فرآیند ارائه دهید و از حقوق و منافع مشتری محافظت کنید.

AITI بارگیری منابع مرتبط{0}محصول Cisco، از جمله دفترچه راهنمای محصول، مشخصات، راهنماهای استقرار، تشخیص خطاهای رایج را ارائه می‌کند. اسناد، اطلاعیه های امنیتی و غیره. مشتریان می توانند از طریق سامانه سفارش کار یا ایمیل پشتیبانی فنی برای دسترسی اقدام کنند.